16+
Горячая линия Горячая линия
88003504156 по защите прав потребителей 88003504455 по сан-эпид вопросам Единый консультационный центр Роспотребнадзора 88005554943 (бесплатно)

О работе "горячей линии" по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом


В Управлении Роспотребнадзора по Томской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» в период с 08 июля по 22 июля 2020 года  было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам в сфере оказания туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом по телефонам «горячих линий».

Работа «горячих» телефонных линий, была направлена на информирование населения области по вопросам правовой грамотности при пользовании туристическими услугами, услугами авиа и ж/д перевозки, а также на снижение рисков и повышение безопасности во время отдыха, в том числе при выезде за рубеж.

За весь период работы горячей линии за консультацией в Управление Роспотребнадзора по Томской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» обратилось 42 гражданина, из которых 34 человека воспользовались телефоном «горячей линии», и 8 потребителей решили оформить свои обращения в письменном виде.

Тематика обращений была разнообразна. Поводом для обращения послужили ситуации, связанные с  возвратом билетов в связи с временным запретом на  осуществление международных воздушных перевозок;  отменой рейсов со стороны авиаперевозчика; отказом турагента и туроператора в возврате денежных средств за несостоявшийся тур и пр.

Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей