16+
Горячая линия Горячая линия
88003504156 по защите прав потребителей 88003504455 по сан-эпид вопросам Единый консультационный центр Роспотребнадзора 88005554943 (бесплатно)

Информация по обращениям в связи с ситуацией в Грузии

По состоянию на 27 июня 2019г. в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило 2 обращения от граждан, одно из которых устное с уточнением порядка оформления документов при составлении претензии или иска в связи с вводом в действие запрета на воздушные перевозки Россия-Грузия, и письменное – о возможности возврата денежных средств за ранее приобретенные авиабилеты.

Обратившемуся по телефону потребителю была разъяснена процедура оформления и подачи претензии при нарушении его прав перевозчиком или туроператором и порядок дальнейшей его защиты в суде при не урегулировании спора.

По результатам рассмотрения письменного обращения потребителя об оказании помощи в возврате денежных средств за приобретенные в Грузию авиабилеты, ему было предложено изначально обратиться с претензией к авиаперевозчику, в целях соблюдения досудебной (претензионной) стадии урегулирования спорной ситуации, а также разъяснены его права требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору воздушной перевозки и возможном вступлении Управления Роспотребнадзора по Томской области в дело после принятия судом иска к производству для дачи заключения по делу.

 

Напоминаем, что по вопросам защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Единого консультационного центра Роспотребнадзора, которая работает в круглосуточном режиме по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный) и по телефону горячей линии по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области 8-800-350-4156.





Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей