16+
Горячая линия Горячая линия
8-800-350-44-55 звонок по Сибирскому региону бесплатный

Об итогах проведения «горячей линии» по защите прав потребителей к Всемирному дню защиты прав потребителей


В Управлении Роспотребнадзора по Томской области в период с 12 по 26 марта 2018 года была организована работа горячей линии по защите прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню защиты потребителей, который в этом году проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». 

В период проведения горячей линии специалисты Управления Роспотребнадзора по Томской области и Консультационного центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» консультировали граждан по вопросам приобретения ими различного рода товаров и услуг, в том числе через интернет, решали вопросы защиты их прав исходя из конкретных жизненных ситуаций.

За весь период работы горячей линии за консультацией в Управление Роспотребнадзора по Томской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» обратилось 53 гражданина. Поводом для обращения послужили ситуации, связанные с покупкой мобильных телефонов без предоставления полной и достоверной информации о товаре, либо с проявлением при его эксплуатации недостатков; поставкой мебельной продукции ненадлежащего качества; нарушения в сфере ЖКХ; ненадлежащее оказание интернет услуг, а также услуг связи и перевозки; некачественность лекарственных препаратов и пр. На личный прием в рамках работы общественной приемной за консультацией обратилось 7 потребителей. По итогам консультирования гражданам были даны соответствующие разъяснения в целях разрешения спорных ситуаций и оказана помощь в подготовке претензий и заявлений.    

Ежегодно специалисты Управления Роспотребнадзора по Томской области проводят консультирование потребителей в крупных торговых центра. В этом году в рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, специалистами Управления Роспотребнадзора по Томской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» организованы встречи в крупных торговых центрах города, где каждый обратившийся смог получить персональную консультацию по вопросам защиты своих прав. 15 марта с 15.00 до 17.00 ч. можно было  получить консультацию в Торговом центре «ВОЛНА» по адресу: г. Томск, пр. Мира, д. 48/3, а 20 и 22 марта в это же время консультирование прошло в Торгово-развлекательном центре «МЕГАПОЛИС» по адресу: г. Томск, пр. Ленина, 217, стр.2. В торговых центрах в общей сложности было проконсультировано 29  человек.

С 19 марта 2018г. каждые понедельник и среду с 14.00 до 17.30 ч. получить бесплатную консультацию теперь можно и в отделении «Мои документы» ОГКУ «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, 103д (4 этаж), с которым у Управления Роспотребнадзора по Томской области заключено соглашение о взаимодействии. При приеме будет проведена устная консультация по вопросам защиты прав потребителей, а при необходимости оказана помощь в составлении письменной претензии либо подготовлено обращение (жалоба, заявление) в Управление Роспотребнадзора по Томской области, а также инспектирование документов, необходимых для защиты прав и интересов потребителя в суде. При этом воспользоваться консультацией может любой гражданин независимо от места регистрации либо проживания.







Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей