16+
Горячая линия Горячая линия
8-800-350-44-55 звонок по Сибирскому региону бесплатный

Об итогах консультирования по вопросам туристических услуг и инфекционных угроз за рубежом


В рамках тематического консультирования граждан по вопросам туристских услуг и инфекционных угроз за рубежом, проведенных специалистами Управления Роспотребнадзора по Томской области (далее - Управление) и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» (далее - ФБУЗ) в период с 26 июня по 10 июля 2017 года за консультацией обратилось 6 человек.

Обратившихся на «горячую линию», интересовали вопросы о правах туристов на получение полной информации о турпродукте, о порядке возврата денежных средств за неиспользованный турпродукт и о порядке урегулирования ситуации в связи с переносом даты вылета по турпутевке, о правах при предоставлении неполного объема туристских услуг по договору в связи с поздним вылетом по вине авиаперевозчика, и в связи нарушением обязательств по договору о предоставлении туруслуг (был предоставлен более дешевый номер в отеле, чем определено договором), а также об эпидемиологической ситуации в Таиланде и профилактических мероприятиях в связи с малярией в Индии. 

При рассмотрении обращений в трех случаях потребителям была оказана практическая помощь в составлении претензии в адрес туроператора и турагента, одному из обратившихся были даны разъяснения о его правах по конкретной ситуации и способах их защиты. При разрешении вопросов об эпидситуации в Таиланде и мерах профилактики малярии в Индии даны консультации об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания, о превентивных мерах защиты от укусов насекомых, необходимости приема противомалярийных препаратов в период пребывания в тропических странах.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Эпидемиологический надзор