16+
Горячая линия Горячая линия
8-800-350-4156 по защите прав потребителей и 8-800-350-44-55 по сан-эпид вопросам

Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2018г


В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области подведены итоги судебной практики по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2018г.

Из общего количества обращений, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области за 9 месяцев по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, 51 обращение послужило основанием для обращения с иском в суд в защиту интересов конкретных потребителей. Общая заявленная сумма исков составила 4 793 538,91 руб.

На сегодня 37 дел из 51 судом уже рассмотрено и по результатам рассмотрения судом все решения приняты в пользу потребителей.

Наибольшая доля удовлетворенных исков касалась споров, вытекающих из договоров в сфере розничной торговли (26 исков (70 %)) и была связана с продажей непродовольственных товаров ненадлежащего качества (23 иска) и с нарушением сроков поставки товара по договору купли-продажи (3 иска). Из общего количества рассмотренных судом дел 3 дела касались некачественного оказания услуг по договорам бытового подряда, 1 - по нарушению сроков сдачи объекта строительства, 2 - неудовлетворение банком требований по отключению от программы страхования и возврата уплаченных денежных средств за данную программу, 1 - в связи с отказом управляющей организации в возмещении материального ущерба, связанного с ненадлежащим оказанием жилищно-коммунальных услуг, и 4 - невыполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

14 дел в настоящее время находится в стадии рассмотрения, среди которых 6 дел связано с продажей некачественных сотовых телефонов, 1- продажа некачественной мебели, 5 - невыполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, 1 -  некачественное оказание услуг по изготовлению и монтажу пластиковых конструкций и 1 дело - по спору с финансовой организацией.

Всего за 9 месяцев 2018г. по результатам судебных разбирательств потребителям присуждено 3 054 328,8 руб., из них в счет возмещения морального вреда - 91 500 руб.

Средняя взысканная судом сумма на один удовлетворенный иск составила 82 549,43 руб.

Обращаясь в нашу Службу необходимо учитывать, что судебная защита конкретного потребителя с участием территориальных органов Роспотребнадзора, как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, возможна только в случае, если такая просьба будет отражена в заявлении потребителя.

В целях защиты своих прав потребители могут обращаться по телефону «горячей линии» 8-800-350-4455 и по телефону «горячей линии отдела защиты прав потребителей» 8-800-350-4156.

Режим работы телефонов «горячей линии»: в рабочие дни с 9.00 до 17.30 час. (в пятницу с 9.00 до 16.00 час.). Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 час.

Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Томской области по адресу ufs@70.rospotrebnadzor.ru  или через сайт Управления Роспотребнадзора по Томской области.

 

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Томской области по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, 109а, каб. 209, а также в консультационном центре для потребителей: г. Томск, ул. Елизаровых, 42 (телефон 54-09-34).






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей