16+
Горячая линия Горячая линия
8-800-350-44-55 звонок по Сибирскому региону бесплатный

Об итогах проведения Дня открытых дверей для потребителей


15 марта 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Томской области и Центром гигиены и эпидемиологии в Томской области была проведена акция «День  открытых дверей для потребителей», анонс о проведении которой был размещен 7 марта 2017 г. на официальном сайте Управления и в средствах массовой информации.

В период акции обратившимся потребителям были даны разъяснения по интересующим их вопросам, а также в целях профилактики нарушения их прав в дальнейшем, по актуальным вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при дистанционном приобретении товаров и услуг.

В день акции обратился 21 потребитель, все из них получили консультации по всем спорным ситуациям, связанным с приобретением ими товаров и услуг, в необходимых случаях им была оказана помощь в подготовке претензий.

Поводом для  обращения граждан на консультации послужили, например, такие спорные ситуации, связанные с отказом  продавца в обмене бижутерии (1 обращение), покупка сложно-бытовой техники, с проявившимися впоследствии недостатками (7), приобретение через интернет-магазин некачественной детской игрушки (1), необоснованный отказ продавца при возврате потребителем оправы для очков (1), отказ продавца в принятии не подошедшего потребителю  мехового изделия (1), нарушение сроков поставки мебели и поставка мебели ненадлежащего качества (3), некачественный ремонт обуви (1), ненадлежащее оказание услуг по ремонту крыши (1), нарушение прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (4) и финансовых услуг, в части незаконного увеличения банком в одностороннем порядке процентной ставки (1).

В рамках действия акции в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Томской области» также была организована работа по консультированию граждан. В ходе проведения Дня  открытых дверей для потребителей в консультационный центр и пункты Центра гигиены и эпидемиологии по Томской области обратились 12 потребителей, которым  были даны необходимые разъяснения по особенностям правоприменения действующего законодательства и мерам по защите нарушенных прав. 

До всех потребителей была доведена информация о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

15 марта 2017г. также на базе  Медиацентра «ПК в РИА Томск» была организована пресс-конференция для СМИ, где сотрудниками Управления и Центра гигиены и эпидемиологии по Томской области до населения была доведена информация о деятельности  службы, о мерах, применяемых к нарушителям законодательства в области защиты прав потребителей, информация о правах потребителей  при приобретении меховых изделий, при дистанционном приобретении товара и при оказании им финансовых услуг.






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей