16+
Горячая линия Горячая линия
88003504156 по защите прав потребителей 88003504455 по сан-эпид вопросам Единый консультационный центр Роспотребнадзора 88005554943 (бесплатно)

Об итогах проведения Общероссийского дня приема граждан


В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации, в стране проводится Общероссийский день приема граждан в Приемной Президента Российской Федерации, приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах и в административных центрах субъектов Российской Федерации, в федеральных органах исполнительной власти и в соответствующих территориальных органах, в федеральных государственных органах и в соответствующих территориальных органах, в исполнительных органах государственной власти субъектов Российской Федерации и в органах местного самоуправления.

В Управлении Роспотребнадзора по Томской области в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2019 года был проведен Общероссийский день приема граждан. Прием граждан осуществляли руководитель Управления, а также начальники (заместители) отделов по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического законодательства Российской Федерации. Консультирование граждан проводилось также по телефонам «горячей линии» Управления.

На личный прием к специалистам Управления в Общероссийский день приема граждан обратились 9 человек. Граждане жаловались на некачественно оказанные услуги в сфере интернет-торговли, бытовые услуги, услуги связи, финансовые услуги, условия проживания в жилых помещениях и др. В ходе консультаций, полученных заявителями в ходе приема, была оказана помощь в составлении претензий в адрес предприятий и учреждений, даны консультации по вопросам деятельности дошкольных и общеобразовательных учреждений.

С января 2019 года на личный прием к руководителю Управления обратились 29 человек, из них 4 человека обратились по вопросам защиты прав потребителей, 25 человек - по вопросам санитарного законодательства.

На телефоны «горячей линии» Управления, в том числе по «тематическим горячим линиям»,  с января текущего года обратились 1059 человек, из них по вопросам защиты прав потребителей - 425 человек (40,1%), по вопросам санитарного надзора - 162 человека (15,4%), по вопросам эпидемиологического надзора - 472 человека (44,5%). Ответственные за проведение «горячих линий» специалисты Управления проконсультировали граждан по интересующим вопросам.

В целом, за 9 месяцев 2019 года в Управление Роспотребнадзора по Томской области поступило 3322 обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений потребителей. В сравнении с аналогичным периодом 2018 года (2919 обращений) произошло увеличение обращений на 13,8%.     






Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности